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perguntas frequentes

As obras vendidas na quadra são originais?

Sim, todas as obras comercializadas na quadra são produzidas e disponibilizadas pelos artistas. Ao comprar uma obra, você receberá um certificado de autenticidade assinado pelo artista.

O que é edição limitada ou múltiplos?

 

Múltiplos são obras de arte reproduzidas em série. Apresentamos múltiplos e prints exclusivos com o objetivo de expandir o mercado, criando oportunidades para novos colecionadores e difundindo o pensamento do artista. As edições são reproduzidas em uma quantidade limitada, estipulada pelo artista. Os múltiplos abrangem diversas categorias, como gravuras, fotografias, impressões, objetos.

Qual é a qualidade das impressões/reproduções?

 

Todas as obras vem diretamente dos artistas, são originais e apesar de variarem em técnica, são sempre da mais alta qualidade de impressão / reprodução.

As obras vem com moldura? Como meu pedido é entregue?

 

Com excessão das obras em que uma moldura não é necessária para exposição, todas as obra chegam já emolduradas. Todos os pedidos são entregues em embalagens adequadas que visam proteger a obra de arte e garantir que ela chegue em perfeitas condições.

Posso escolher como será a moldura da obra escolhida?

 

Não, pois cada moldura foi pensada pelo artista exclusivamente para cada obra, levando em consideração diversos fatores inerentes à própria obra para melhor expô-la.

Quais as formas de pagamento que a Quadra oferece?

 

Para efetuar o pagamento você será direcionado ao ambiente PagSeguro, onde poderá parcelar a compra no cartão de crédito.

Entre em contato através do e-mail contato@quadra.me para outras formas de pagamento, como cheque e transferência bancária.

A Quadra entrega em qualquer lugar do Brasil?

 

Sim, entregamos em todo o Brasil através dos Correios e TAM CARGO (para produtos nacionais) e DHL (para produtos internacionais).

 

A Quadra entrega fora do Brasil?

Sim. Para entregas internacionais, favor enviar um e-mail para contato@quadra.me.

Como posso calcular o valor do frete?

No momento de fechamento da compra, você poderá optar pela entrega via PAC ou Sedex (Correios). Para calcular o valor do frete e o prazo de entrega, basta escolher o produto desejado em nossa loja e clicar em comprar. Na tela seguinte, digite o CEP de entrega e clique calcular frete.

Para entrega Expressa (via motoboy, disponível somente na cidade do Rio de Janeiro) entre em contato através do e-mail contato@quadra.me

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a modalidade de entrega escolhida, cidade e estado do endereço de entrega. As modalidades que oferecemos são:

-PAC (via Correios): modalidade de serviço de encomenda, não expressa, para remessa de pacotes. Seu prazo de entrega é de 03 até 09 dias úteis para entregas em capitais de estados e de 05 a 11 dias úteis para as demais cidades.

- SEDEX (via Correios): serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias. O prazo de entrega para esta opção é de até 3 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste e até 2 dias úteis para as demais regiões.

- Entrega Expressa (via motoboy): entrega no mesmo dia da compra. Disponível apenas para a cidade do Rio de Janeiro. Para essa opção, favor entrar em contato através do email contato@quadra.me

Os pedidos chegaram em datas diferentes. Isso é normal?

Faremos o possível para que você receba a sua compra o mais rápido possível e de uma só vez. Excepcionalmente, pode ocorrer uma situação em que as obras sejam entregues separadamente.

 

É seguro comprar na quadra?

A Quadra tem especial comprometimento com a segurança. As informações fornecidas pelo consumidor estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são realizados com a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuimos o certificado SSL Secure Shopping.

Como saberei se meu pedido foi recebido por vocês?

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado. A aprovação do pagamento pode demorar até 48 horas para aprovação. A partir de então, o prazo de entrega começa a contar.

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Após a aprovação do seu pagamento, você receberá por e-mail um breve resumo de seu pedido, com o código de rastreamento. Para acompanhar seu pedido, basta acessar o site dos Correios ou da TAM e inserir este número para que você possa rastrear a entrega da sua compra.

 

Posso cancelar/devolver o meu pedido?

A Quadra aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 15h do seu pedido. Depois disso, o produto pode já estar a caminho e nós não poderemos cancelá-lo, mas ainda assim, você poderá devolvê-lo em até 7 dias corridos da data de recebimento. Para cancelamentos ou devoluções, envie um e-mail para contato@quadra.com.

Recebi meu produto e gostaria de trocar, como faço?

Para realizar a troca é necessário que você entre em contato com a Quadra pelo e-mail contato@quadra.me. Só serão aceitas trocas das obras em seu estado original, sem nenhuma avaria.

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido. As informações para realizar o envio dos itens serão encaminhadas para o seu e-mail.


 

Eu devolvi um item. Quando receberei a restituição do pagamento?

Assim que sua devolução tiver retornado e estiver de acordo com a nossa política de Trocas e Devoluções será realizada a restituição do valor do item (menos os custos de frete) em até 48hs úteis. Você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito você receberá o estorno em até duas faturas do seu cartão, prazo solicitado pela administradora, e se foi paga através de boleto bancário o valor será creditado na conta corrente que você indicar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Os custos do frete não serão reembolsados.

Ainda restou alguma dúvida? Mande um email para contato@quadra.me

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