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termos de uso

Seja bem-vindo. Ao navegar no nosso site, você está automaticamente concordando com os termos de uso abaixo descritos.

 

A quadra se reserva ao direito de alterar estes termos de uso quando considerar necessário, informando a "última data de atualização" ao final desse texto. Qualquer mudança nestes termos é válida a partir do momento em que é postada neste site, e seu uso contínuo do site representa sua aceitação aos novos termos.

Segurança e privacidade

Temos o compromisso com a privacidade e segurança dos nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. O tráfego de dados em nosso sistema é feito dentro de ambiente seguro PagSeguro, com a utilização do certificado SSL (Secure Socket Layer), a tecnologia que criptografa os dados das transações entre site, usuário e prestadores de serviços terceirizados. O ambiente é 100% seguro.

 

A quadra não processa pagamentos diretamente e não armazena suas informações de cartões de crédito. Utilizamos empresas terceirizadas de processamento de cartões de crédito e/ou gestão de meios de pagamentos on-line.

 

Poderemos utilizar cookies para tornar sua navegação mais personalizada. Os cookies são pequenos arquivos que são armazenados no computador do usuário e coletam informações como data e horário de acesso, preferências e histórico de navegação. Você pode aceitar ou não uso dos cookies na configuração do seu computador.

Trocas e Devoluções

Visando sua total satisfação, a Quadra criou uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

Condições Gerais

   • Troca: até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento de sua compra;

   • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da compra.

   • Troca ou devolução por defeito: até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça.

 

É importante lembrar que não aceitamos trocas e nem devolução de itens em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, e desde que informados dentro dos prazos legais acima citados

 

Somente aceitaremos peças devolvidas:
 

• em perfeitas condições, acompanhadas do certificado de autenticidade;

• não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplo: mudança de moldura);

• se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

 

A solicitação de troca ou devolução de um produto deverá ser requerida através do e-mail contato@quadra.me. Recebido o pedido, nossa equipe tem o prazo de até 48 horas para responder à solicitação. Obras devolvidas para a quadra sem essa comunicação ou fora dos prazos estabelecidos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

 

Em casos de troca, após o item devolvido chegar à Quadra e passar por nossa avaliação, o cliente será informado e receberá um cupom, no valor do produto devolvido, que poderá ser usado a qualquer tempo, sem prazo de validade. Caso o valor da nova obra desejada seja maior que o valor do cupom é possível completar o pagamento com cartão de crédito através do PagSeguro.

 

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito, o consumidor poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Quando o pagamento for feito via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, sendo este procedimento de total responsabilidade da administradora do cartão. Não ocorrendo o ressarcimento em seu cartão até esse prazo, entre em contato com a Quadra através do email contato@quadra.me para mais esclarecimentos.

 

Apenas em caso de devolução ou troca por defeito, a Quadra arcará com as despesas de frete.

 

Recomendamos aos clientes que verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de descartar as embalagens originais. E que, ao receber sua compra, verifique:

• se a embalagem está aberta ou avariada;

• se o produto está avariado;

• se o produto está de acordo com o pedido.

Ocorrendo uma das hipóteses acima, recuse a entrega e entre em contato conosco pelo email contato@quadra.me.

 

A troca ou devolução de uma obra estará sujeita a análises, conforme a política de troca e devoluções descrita acima. Caso a obra enviada esteja em desacordo com as regras citadas ou não seja constatado o defeito alegado, estamos dispensados de aceitá-lo. Neste caso, nos reservamos o direito de devolver a mercadoria ao cliente.

Direitos de imagens e autorais

Nenhum material do site pode ser copiado, reproduzido, republicado ou distribuído de nenhuma forma sem a expressa autorização da Quadra. Todo o conteúdo do site - como fotos, textos e imagens - é de nossa propriedade e dos artistas, parceiros e fornecedores, e é protegido pelas normas legais de direitos autorais.

Caso tenha alguma dúvida ou comentário, envie um email para contato@quadra.me

Data de início da vigência destes termos: 01 de setembro de 2016.

Ainda restou alguma dúvida? Mande um email para contato@quadra.me

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